Novas regras obrigam empresas a melhorar os serviços de telefonia

Finalmente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu criar critérios para regular a prestação de serviços das empresas do ramo aos usuários. A primeira ideia foi criar uma espécie de catálogo de reclamações. O objetivo é dar condições de as pessoas optarem pelo serviço que tem menos reclamações e, consequentemente, mais qualidade. O assunto começou com a suspensão das vendas de novas linhas da TIM em 17 estados. A empresa vendia sem ter condições de atender a demanda e, com isso, o congestionamento e interrupções dos serviços era inevitável. Com esse despertar da Anatel, o usuário poderá respirar mais aliviado na hora de adquirir novas linhas telefônicas.